- Halaman tidak kunjung tampil dan ikon tunggu berputar-putar terus. Tinggalkan saja, akses kembali web KTKI di pagi hari atau malam hari.
- Data ijazah tidak terdaftar. Hubungi universitas atau fakultas agar data dimasukkan ke pangkalan data DIKTI di program magister profesi.
- Data STR tidak ada. Pastikan nama, tempat kota lahir, tanggal lahir, dan No STR, penulisannya sama dengan STR lama.
- Data isian tidak berubah. Pindah terlebih dahulu ke halaman/bagian selanjutnya atau sebelumnya, baru kembali ke halaman/bagian untuk memilih kembali. Pastikan browser dan akses internet yang kita gunakan tidak masalah. Browser gunakan Microsoft Edge atau Firefox terbaru.
- Kode billing kedaluwarsa. Hubungi helpdesk KTKI.
- Subkompetensi tidak bisa dikosongkan. Pilih subkompetensi dengan isian yang sama dengan kompetensi.
- Tidak ada kabar lebih dari 3 hari. Cek ke menu Status STR untuk melihat informasi proses STR.
- Masalah atau kesulitan lain yang lebih personal terkait STR. Silakan hubungi petugas terkait di Hubungi Kami SIMAK IPK dengan tujuan STR Baru dan Perpanjangan.