Seringkali tenaga kesehatan yang sedang mengurus STR di KTKI mengalami kesulitan atau masalah dalam aplikasi STR KTKI. Sekretariat KTKI telah menyediakan Saluran Helpdesk STR KTKI melalui email helpdesk.ktki@kemkes.go.id.
Berikut ini adalah cara menghubungi Helpdesk STR KTKI, yaitu :
- Buka aplikasi email pribadi yang terdaftar atau pernah kita daftarkan di aplikasi STR KTKI. Penggunaan email pribadi yang sesuai dengan yang terdaftar di KTKI ini sangat penting karena mempercepat petugas untuk melihat akun kita di aplikasi STR KTKI.
- Tuliskan tujuan email ke helpdesk.ktki@kemkes.go.id
- Tuliskan judul email yaitu masalah singkat yang dihadapi misalnya “Mohon bantuan perubahan nama yang benar di aplikasi STR KTKI“.
- Tuliskan isi email dengan:
- Perkenalan identitas diri berupa: nama, NIK, dan profesinya.
- Ceritakan kronologi permasalahan secara singkat dan jelas, serta bantuan apa yang diharapkan.
- Kirimkan Email.
Jika Anda adalah anggota IPK Indonesia, sebelum mengirim permintaan bantuan ke Helpdesk, ada baiknya untuk menghubungi pengurus IPK Indonesia melalui HUBUNGI KAMI di SIMAK IPK dengan tujuan Pengajuan STR baru dan perpanjangan STR.
Hal ini sangat penting karena banyaknya antrean email Helpdesk KTKI sehingga kemungkinan besar balasan dari Helpdesk KTKI sangat lama, tidak secepat jika menghubungi pengurus IPK Indonesia melalui HUBUNGI KAMI.
Pengurus IPK Indonesia akan membantu anggota sesuai dengan kewenangan yang dimilikinya termasuk berkonsultasi langsung dengan petugas di Sekretariat KTKI.
Sekedar informasi tambahan, bahwa tidak semua masalah terkait STR harus ditanyakan ke Helpdesk KTKI atau HUBUNGI KAMI di SIMAK IPK, ada baiknya melakukan pencarian terlebih dahulu solusi masalah yang kita hadapi sehingga kita mendapatkan solusi yang lebih cepat.
Anggota IPK Indonesia dapat membaca juga artikel berikut untuk mendapatkan solusi terkait permasalahan seputar pengajuan dan perpanjangan STR:
- Kesalahan Saat Pengajuan Surat Tanda Registrasi ( STR ) Baru / Perpanjangan STR di STR Online KTKI
- Trik Mengatasi Masalah Pengajuan Surat Tanda Registrasi ( STR ) di Web STR Online KTKI
- Cara Cek Status Server eSTR / STR KTKI Melalui Chatbot SARI di Telegram