Ikatan Psikolog Klinis Indonesia (IPK Indonesia) mulai mengumpulkan keluhan masalah dari anggota terkait pengajuan STR Seumur Hidup Psikolog Klinis baik di web STR KTKI dan Satu Sehat SDMK.
Beberapa Keluhan Masalah Pembaruan STR Lama Psikolog Klinis ke STR Seumur Hidup di situs SATU SEHAT SDMK:
- Server Satu Sehat SDMK tidak dapat diakses. Solusi: Pastikan alamatnya benar yaitu https://satusehat.kemkes.go.id/sdmk/login/ dan cek status server SATU SEHAT SDMK dengan mengikuti cara ini https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-cek-status-server-satu-sehat-sdmk-melalui-chatbot-telegram-sari-ipk-indonesia/ .
- Gagal Unggah Pas Foto di Menu Profil Satu Sehat SDMK. Solusi: Ikuti panduan di https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-mengatasi-masalah-gagal-unggah-pas-photo-di-satu-sehat-sdmk/
- Menu Pengajuan STR tidak muncul. Solusi: Pastikan semua data isian di Satu Sehat terisi semua, termasuk data pendukung yaitu rekening; pastikan menggunakan browser yang terbaru bukan bawaan dari HP/ Gawai.
- STR Seumur Hidup yang baru tidak muncul di menu Pengajuan STR. Solusi: Setelah melakukan pembayaran kode billing melalui Simponi https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-pembayaran-surat-tanda-registrasi-str-tenaga-kesehatan-dalam-jaringan-sistem-informasi-pnbp-online-simponi/, tunggulah 1-7 hari dan kembali ke SATU SEHAT SDMK di menu Profil – Keprofesian. STR Seumur Hidup dapat diunduh di halaman tersebut.
Beberapa Keluhan Masalah Pengajuan Baru STR Seumur Hidup di Situs Web KTKI:
- Server web STR KTKI tidak dapat diakses. Solusi: Pastikan alamatnya benar yaitu https://ktki.kemkes.go.id/registrasi dan cek status server web STR KTKI dengan mengikuti cara ini https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-cek-status-server-estr-str-ktki-melalui-chatbot-sari-di-telegram/
- Halaman data diri hilang, nama atau tanggal lahir dalam web STR salah, tidak dapat memperbaiki kolom yang diminta perbaikan. Solusi: Hubungi Helpdesk KTKI https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-menghubungi-helpdesk-str-ktki/ atau Helpdesk Terpadu Ditjen Nakes https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/helpdesk-terpadu-kemenkes-melalui-email-dan-wa-untuk-mengatasi-kendala-str-di-satu-sehat-sdmk/.
- Pesan Kesalahan Gagal Mendapatkan Data dari Pangkalan Dikti. Solusi: Tunggu atau ajukan di lain hari/ waktu karena saat tersebut server KTKI/Satu Sehat tidak dapat terhubung ke Pangkalan Data DIKTI.
- Data salah/ tidak tercantum di Pangkalan Data DIKTI. Solusi: Hubungi Fakultas/ Universitas untuk memperbaiki data atau bisa dibaca https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-memperbaiki-data-nama-dan-tanggal-lahir-di-pangkalan-data-dikti/
- Nama di Pangkalan Data DIKTI hanya terbatas 30 karakter. Kesalahan yang sebenarnya tidak perlu terjadi jika pengembang aplikasi di DIKTI mengikuti standar nama DUKCAPIL. Solusi: Hubungi Helpdesk KTKI https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-menghubungi-helpdesk-str-ktki/ atau Helpdesk Terpadu Ditjen Nakes https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/helpdesk-terpadu-kemenkes-melalui-email-dan-wa-untuk-mengatasi-kendala-str-di-satu-sehat-sdmk/.
- ESTR dapat diunduh tetapi tidak memiliki ekstensi berkas sehingga tidak dapat dibuka. Solusi: Gunakan cara ini https://panduan.ipkindonesia.or.id/info/cara-memperbaiki-pdf-str-tenaga-kesehatan-tidak-dapat-dibuka-error-ketika-unduh-di-web-str-online-ktki/ atau jika tetap tidak bisa, silakan menghubungi Helpdesk KTKI atau Helpdesk Ditjen Nakes.
Keluhan dan masalah akan terus diperbarui sesuai hasil inventarisir masalah dari anggota IPK Indonesia. Hal yang perlu diingat oleh kita di era administrasi daring, pastikan selalu mengisi data yang benar, dan sesuai dengan data di dokumen, tidak asal isi data. Banyak sekali, pemohon STR yang asal memasukkan data sehingga data tidak sama dan mengalami hambatan.
Selain itu pastikan data di KTP sama dengan data di akta lahir/ ijazah. Samakan sesuai datanya mulai dari nama dan tanggal lahir sehingga tidak berbeda-beda dan bermasalah di kemudian hari. Tidak ada salahnya kita melakukan pembaharuan data atau pembetulan data KTP ke dukcapil karena mulai banyak sistem yang memiliki interoperabilitas dengan NIK Dukcapil.
